Vanlige spørsmål
Når kan jeg spise frokost?
Du kan nyte vår frokostbuffé i frokostrestauranten hverdager kl. 06.30–10.00, i helger kl. 07.00–11.00 og helligdager kl. 07.00–11.00. Restauranten ligger i 6. etasje og har dessuten takterrasse med utsikt over byen.
Når er innsjekking og utsjekking?
Innsjekking fra kl. 15.00 og utsjekking senest kl. 12.00. Trenger du tidligere innsjekking eller senere utsjekking, er det bare å kontakte oss, så gjør vi vårt beste for å innfri ønsket.
Tilbyr dere bagasjeoppbevaring?
Ja, vi tilbyr gratis oppbevaring av bagasjen din. Du er velkommen til å levere bagasjen din hos oss i forbindelse med inn- eller utsjekking, og deretter hente den igjen når det passer deg.
Får jeg gratis Wi-Fi?
Ja, vi har gratis Wi-Fi på hele hotellet.
Er det aircondition på rommene?
Alle rom har aircondition.
Hvor ofte blir rommet rengjort hvis jeg bor på hotellet flere netter på rad?
Vi lar det være opp til deg å bestemme om du ønsker daglig rengjøring av rommet hvis du bor hos oss flere netter på rad. Du kan også selv bestemme når du ønsker å få skiftet håndklær. Det betyr at vi ikke automatisk rengjør rommet, men lar deg ta valget. Vi rengjør imidlertid rommet ditt automatisk den fjerde dagen.
Ønsker du likevel daglig rengjøring av rommet og/eller nye håndklær, kommer vi gjerne. Du må bare gi beskjed i resepsjonen før kl. 22.00 kvelden før. Husk alltid å oppgi romnummer.
Hvor kan jeg parkere, og hva koster det?
Vi tilbyr flere parkeringsmuligheter i nærheten av hotellet.
Kan jeg ta med meg hunden eller katten min?
Ja, kjæledyret ditt er hjertelig velkommen hos oss og kan være overalt på hotellet (unntatt i frokostrestauranten, og du må alltid holde det under oppsyn). Gi oss gjerne beskjed om at du har med hund eller katt når du bestiller – så sørger vi for at det står mat- og vannskåler, hundeposer og godbiter klare når dere kommer. Vi kan dessuten lufte hunden for deg, hvis du bare husker å gi oss beskjed ved innsjekking.
Hvilke er de beste transportmulighetene til hotellet?
Det er enkelt å finne veien til hotellet, uansett om du kommer til København med fly, tog eller med danskebåten.
Når er resepsjonen åpen?
Resepsjonen er åpen hele døgnet, og trenger du hjelp til for eksempel transport, parkering, bil- eller sykkelutleie, utskrifter, tips om lokale attraksjoner eller lignende, er du hjertelig velkommen til å spørre oss.
Er det mulig å få vasket og renset tøy på hotellet?
Vi tilbyr vask og rens mandag til lørdag. Tøyet må leveres i resepsjonen før kl. 08.00 og leveres tilbake på rommet samme dag etter kl. 17.00.
Når kan jeg spise i restauranten?
Vi tilbyr dessverre ikke lunsj og middag på hotellet, men gir deg gjerne våre beste anbefalinger hvis du spør i resepsjonen.
Er hotellet tilrettelagt for personer med funksjonsnedsettelse?
Funksjonsnedsettelse kan være mange ting. Derfor vil det alltid være en individuell vurdering. Vi samarbeider med Godadgang.dk, som har vurdert fasilitetene våre.
Vi anbefaler alltid å kontakte oss på forhånd, slik at vi kan etterkomme ønsker og behov så langt som mulig.
Er røyking tillatt?
Hotellet er 100 % røykfritt. Det er imidlertid lov å røyke ved askebegrene som er satt opp utenfor inngangen til hotellet.
Hvordan kommer jeg i kontakt med hotellet?
Du er alltid velkommen til å ringe oss på telefon (+45) 3338 1200 eller sende en e-post til thesquare@arp-hansen.dk.
Hvordan endrer eller kansellerer jeg bestillingen?
Hvis du har bestilt et rom med «Gratis avbestilling», kan du endre eller kansellere bestillingen uten ekstra gebyr frem til kl. 12.00 på ankomstdagen. Endringer og avbestillinger kan gjøres via lenken i bestillingsbekreftelsen eller ved å velge «Endre reservasjon» under «Søk etter opphold» øverst på denne siden. Du er også velkommen til å kontakte hotellet direkte. For reservasjoner uten avbestillingsmulighet henviser vi til gjeldende salgsbetingelser.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt e-postbekreftelse på bestillingen?
Har du ikke mottatt bestillingsbekreftelsen på e-post, må du sjekke spamfilteret. Hvis bekreftelsen ikke ligger i spamfilteret, må du kontakte hotellet snarest mulig.
Hva hvis jeg har mistet eller glemt igjen noe på hotellet?
Har du mistet eller glemt igjen noe under oppholdet hos oss, ber vi deg fylle ut dette skjemaet.